Yürürlük Tarihi: 17 Mayıs 2026
Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Mantis Yazılım Ltd. Şti. (“Mantis”) tarafından geliştirilen ve sunulan BilgeBot kurumsal yapay zekâ platformunun, web arayüzü, API’leri ve mobil uygulaması dahil tüm bileşenlerinin kullanımını düzenler. BilgeBot’a erişerek veya BilgeBot’u kullanarak işbu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Tanımlar
- Mantis: Mantis Yazılım Ltd. Şti.
- BilgeBot / Hizmet: Mantis tarafından geliştirilen kurumsal yapay zekâ platformu ve buna bağlı tüm yazılım, web arayüzü, mobil uygulama, API ve hizmetler.
- Mobil Uygulama: BilgeBot’un iOS ve Android işletim sistemleri için yayınlanan mobil istemcisi.
- Kurum / Müşteri: BilgeBot lisansı satın alan veya hizmeti kullanan tüzel kişi.
- Son Kullanıcı: Kurum tarafından BilgeBot’a erişim yetkisi verilmiş gerçek kişi.
- Sözleşme: Mantis ile Kurum arasında imzalanan ana hizmet/lisans sözleşmesi.
- Bilgi Kaynakları: Kurumun BilgeBot’a yüklediği doküman, web içeriği, veri tabanı kaydı, görsel, video, API verisi vb. tüm içerikler.
- LLM Sağlayıcısı: BilgeBot’un yanıt üretiminde kullandığı büyük dil modelini sağlayan taraf. Sözleşmeye bağlı olarak Kurum, Mantis veya üçüncü taraf sağlayıcılar olabilir.
- Cihaz: Mobil Uygulamanın yüklendiği akıllı telefon, tablet veya diğer mobil cihaz.
2. Hizmetin Kapsamı
2.1. BilgeBot, kurumsal bilgi kaynaklarını yapay zekâ ile yönetilebilir, aranabilir ve kaynak göstererek yanıt verebilir hale getiren bir platformdur.
2.2. Hizmetin spesifik kapsamı, dağıtım modeli (bulut, on-premise, hibrit), lisans hacmi, modül yapısı ve diğer ticari koşullar Sözleşme ile belirlenir.
2.3. Bu Koşullar, Sözleşme’yi tamamlayıcı niteliktedir; çelişki durumunda Sözleşme hükümleri öncelikle uygulanır.
3. Büyük Dil Modeli (LLM)
3.1. BilgeBot’un kendi bir LLM modeli yoktur. BilgeBot, yanıt üretimi için harici LLM sağlayıcılarını kullanır.
3.2. Sözleşmeye bağlı olarak LLM aşağıdaki taraflardan sağlanabilir:
- Kurum tarafından: Kurum, kendi altyapısında çalışan veya kendi adına lisanslanan LLM’yi BilgeBot’a entegre edebilir.
- Mantis tarafından: Mantis, anlaşma kapsamında LLM hizmeti sunabilir.
- Üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından: BilgeBot; OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft Azure OpenAI gibi üçüncü taraf LLM API’lerini kullanabilir.
3.3. LLM sağlayıcısının kendi kullanım şartları, gizlilik politikaları ve hizmet seviyeleri geçerlidir. Kurum, seçilen LLM sağlayıcısının koşullarına da uymakla yükümlüdür.
3.4. LLM çıktılarının kalitesi, doğruluğu, güvenliği ve sürekliliği LLM sağlayıcısının kontrolündedir. Mantis, yalnızca BilgeBot platformundan ve kendi sağladığı bileşenlerden sorumludur.
3.5. Kurum, LLM sağlayıcısı değişikliği talep ederse veya seçilen sağlayıcının hizmeti kesintiye uğrarsa, alternatif sağlayıcılar Sözleşme kapsamında değerlendirilir.
4. Hesap, Erişim ve Yetkilendirme
4.1. BilgeBot’a Kurum aracılığıyla erişim sağlanır. Son kullanıcı hesapları Kurum yöneticisi tarafından oluşturulur ve yönetilir.
4.2. Son Kullanıcı, hesap kimlik bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür ve hesabı üzerinden gerçekleşen tüm faaliyetlerden sorumludur.
4.3. Mantis, Kurum talebi olmaksızın Son Kullanıcı verilerine erişmez; ancak destek, bakım ve sorun giderme amaçlı sınırlı erişim, Sözleşme ve KVKK hükümleri çerçevesinde gerçekleşebilir.
5. Bilgi Kaynaklarının Sahipliği
5.1. Kurum tarafından BilgeBot’a yüklenen tüm Bilgi Kaynaklarının mülkiyeti Kuruma aittir.
5.2. Mantis, Bilgi Kaynaklarını yalnızca BilgeBot hizmetinin sağlanması, sürdürülmesi, geliştirilmesi ve teknik destek amacıyla işler.
5.3. Mantis, Kurumun yazılı izni olmaksızın Bilgi Kaynaklarını LLM modeli eğitimi için kullanmaz.
5.4. Üçüncü taraf LLM sağlayıcısı kullanılıyorsa, ilgili sağlayıcının veri işleme politikaları geçerlidir. Kurum bu konuda bilgilendirilir ve gerektiğinde Veri İşleme Sözleşmeleri (DPA) imzalanır.
6. Kullanım Kuralları
6.1. Kurum ve Son Kullanıcılar BilgeBot’u aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:
- Yürürlükteki yasaları ihlal eden faaliyetler
- Üçüncü tarafların telif, fikri mülkiyet, gizlilik veya kişilik haklarının ihlali
- Zararlı yazılım dağıtımı, sistem saldırısı, yetkisiz erişim girişimi
- Hizmetin tersine mühendisliği, kaynak koduna erişim girişimi, rakip ürün geliştirme
- BilgeBot çıktısının insan tarafından üretilmediği halde insan tarafından üretilmiş gibi gösterilmesi
- Hizmete uygulanan oran sınırlarının veya güvenlik önlemlerinin atlatılması
- Otomatik araçlarla veri veya çıktı toplama (Sözleşme ile açıkça izin verilen API kullanımı dışında)
6.2. BilgeBot’un çıktıları, yapay zekânın doğası gereği her zaman doğru olmayabilir. Son Kullanıcı, çıktıları kullanım amacına uygunluk ve doğruluk açısından değerlendirmekle yükümlüdür.
6.3. BilgeBot çıktıları; kredi, istihdam, sağlık, hukuki, tıbbi gibi gerçek kişi üzerinde önemli etkisi olabilecek otomatik karar süreçlerinde tek başına kullanılmamalıdır.
7. Görüntü İşleme ve Yüz Tanıma
7.1. BilgeBot’un yüz tespiti, yüz tanıma ve görsel arama yetenekleri yalnızca yetkilendirilmiş kullanım senaryolarında etkinleştirilir.
7.2. Kurum, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında bu yeteneklerin kullanımı için gerekli aydınlatma, açık rıza ve hukuki dayanak süreçlerini yürütmekle yükümlüdür.
7.3. Yüz biyometrik verilerinin işlenmesi, KVKK’nın özel nitelikli kişisel veri hükümlerine tabidir.
8. Mobil Uygulama Özel Hükümleri
8.1. Lisans
Mantis, Kuruma bağlı yetkili Son Kullanıcılara, Mobil Uygulamayı yalnızca BilgeBot’a erişim amacıyla cihazlarında kullanma hakkı tanır. Lisans; sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan ve geri alınabilir niteliktedir.
8.2. Uygulama Mağazaları
Mobil Uygulamanın indirilmesi, kurulması ve güncellenmesi, ilgili uygulama mağazasının (Apple App Store, Google Play Store) kendi kullanım şartlarına tabidir.
8.3. Cihaz İzinleri
Mobil Uygulama, sunulan özellikler için aşağıdaki Cihaz izinlerini talep edebilir:
| İzin | Amaç |
|---|---|
| Mikrofon | Sesli soru sorma |
| Kamera | Doküman/görsel yükleme |
| Galeri/Depolama | Görsel ve doküman yükleme |
| Bildirimler | Yanıt tamamlandı, mention, sistem uyarıları |
| Ağ bağlantısı | Sunucularla iletişim |
Son Kullanıcı, izinleri Cihaz ayarlarından dilediği zaman geri çekebilir. İzinlerin reddedilmesi ilgili özelliklerin çalışmamasına neden olabilir.
8.4. Ağ Bağlantısı ve Veri Kullanımı
Mobil Uygulama, BilgeBot sunucularıyla iletişim için aktif internet bağlantısı gerektirir. Mobil veri kullanımından kaynaklanan ücretler Son Kullanıcının ve/veya Kurumun GSM operatörü ile yaptığı sözleşmeye göre belirlenir; Mantis bu ücretlerden sorumlu değildir. Mobil Uygulama sınırlı çevrimdışı işlevsellik sunabilir; ancak yanıt üretimi her zaman çevrimiçi bağlantı gerektirir.
8.5. Bildirimler
Push bildirimleri Son Kullanıcının onayıyla etkinleştirilir. Bildirim ön izlemelerinde hassas bilgilerin görünmemesi için Cihaz ayarları kontrol edilmelidir. Apple Push Notification Service (APNs) ve Firebase Cloud Messaging (FCM) gibi üçüncü taraf bildirim servisleri kullanılır; bu servislerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir.
8.6. Güncellemeler
Mobil Uygulama, güvenlik ve işlevsellik nedeniyle düzenli olarak güncellenir. Belirli bir minimum sürümün altındaki uygulamaların hizmet sunucularına bağlanması engellenebilir. Eski işletim sistemi sürümlerinde uygulama çalışmayabilir.
8.7. Cihaz Güvenliği
Son Kullanıcı, Cihazını yetkisiz erişime karşı korumakla (ekran kilidi, güçlü parola, güncel işletim sistemi) yükümlüdür. Jailbreak veya root yapılmış Cihazlarda Mobil Uygulamanın çalışması engellenebilir veya işlevsellik kısıtlanabilir. Cihazın kaybolması veya çalınması durumunda Kurum yöneticisi BilgeBot konsolundan oturumu sonlandırabilir.
9. Fikri Mülkiyet
9.1. BilgeBot ile ilgili tüm yazılım, kaynak kod, arayüz, marka, logo, dokümantasyon ve fikri mülkiyet hakları Mantis’e aittir.
9.2. Sözleşme kapsamında Kuruma sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
9.3. Kurum tarafından BilgeBot’a yüklenen Bilgi Kaynaklarının fikri mülkiyeti Kuruma aittir; Mantis bu içerikler üzerinde mülkiyet iddiasında bulunmaz.
9.4. Kullanıcı geri bildirimleri, Mantis tarafından BilgeBot’un geliştirilmesinde sınırlama olmaksızın kullanılabilir.
10. Üçüncü Taraf Hizmetleri
10.1. BilgeBot; LLM sağlayıcıları, vektör veri tabanları, OCR servisleri, e-posta sağlayıcıları, kimlik doğrulama servisleri, bildirim servisleri ve uygulama mağazaları gibi üçüncü taraf bileşenleri kullanabilir.
10.2. Üçüncü taraf hizmetler kendi kullanım şartlarına tabidir. Mantis bu hizmetlerin kesintisizliğinden, doğruluğundan veya güvenliğinden sorumlu değildir.
11. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
11.1. Mantis, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde çalışır.
11.2. Veri işleme, saklama ve aktarım süreçleri Sözleşme’ye ekli Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ile düzenlenir.
11.3. Kurum, Bilgi Kaynaklarında yer alan kişisel verilerin işlenmesinde veri sorumlusu sıfatını taşır; Mantis veri işleyen sıfatıyla görev yapar.
11.4. Detaylı bilgi için BilgeBot Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.
12. Hizmet Seviyesi ve Süreklilik
12.1. Hizmet seviyesi taahhütleri (SLA), bakım pencereleri ve destek prosedürleri Sözleşme’de düzenlenir.
12.2. Mantis, planlı bakım ve güncellemeleri makul süre öncesinden Kuruma bildirir.
12.3. Mantis, kontrolü dışındaki nedenlerden (mücbir sebepler, üçüncü taraf hizmet kesintileri, LLM sağlayıcısı kaynaklı arızalar, uygulama mağazası kesintileri) doğan kesintilerden sorumlu tutulamaz.
13. Garanti Reddi
13.1. BilgeBot “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulur. Yasalarca izin verilen azami ölçüde Mantis; BilgeBot’un belirli bir amaca uygunluğu, kesintisizliği, hatasızlığı veya çıktıların doğruluğu konusunda açık ya da zımni hiçbir garanti vermez.
13.2. Yapay zekâ çıktılarına ilişkin tüm risk Kuruma aittir. Çıktılar, profesyonel hukuki, tıbbi, mali veya teknik tavsiye yerine geçmez.
14. Sorumluluğun Sınırlandırılması
14.1. Yasalarca izin verilen azami ölçüde Mantis; dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan (kar kaybı, veri kaybı, itibar zararı dahil) sorumlu değildir.
14.2. Mantis’in bu Koşullar kapsamındaki toplam sorumluluğu, Kurumun talep tarihinden önceki 12 ay içinde BilgeBot için ödediği lisans/abonelik bedelini aşamaz.
14.3. Bu sınırlamalar, kasıt veya ağır ihmal durumlarında ve yasalarca izin verilmeyen ölçüde uygulanmaz.
15. Fesih
15.1. Sözleşme süresinin sona ermesi veya feshi halinde BilgeBot ve Mobil Uygulama kullanım hakkı sona erer.
15.2. Mantis, Koşulların ihlali, ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya hizmetin riske atılması durumlarında erişimi askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar.
15.3. Fesih sonrası veri iadesi, silinmesi ve geçiş süreçleri Sözleşme’de düzenlenen prosedürlere göre yürütülür.
16. Değişiklikler
16.1. Mantis, bu Koşulları yasal gereklilikler, hizmet geliştirmeleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.
16.2. Esaslı değişiklikler Kuruma en az 30 gün önceden bildirilir.
16.3. Değişiklikler yayımlandıktan sonra BilgeBot kullanımının sürdürülmesi, güncel Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
17. Genel Hükümler
17.1. Devir: Kurum, bu Koşullar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini Mantis’in yazılı onayı olmaksızın devredemez. Mantis, hak ve yükümlülüklerini bağlı şirketlerine veya halefine devredebilir.
17.2. Bölünebilirlik: Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, ilgili hüküm izin verilen azami ölçüde uygulanır ve diğer hükümler yürürlükte kalır.
17.3. İhracat Kontrolleri: Kurum ve Son Kullanıcılar, yürürlükteki ihracat kontrolü ve yaptırım mevzuatına uymakla yükümlüdür.
17.4. Tüm Anlaşma: Bu Koşullar ve Sözleşme, Hizmet’in kullanımına ilişkin taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur.
18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
18.1. Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
18.2. İşbu Koşullardan doğan uyuşmazlıkların çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
19. İletişim
Şirket: Mantis Yazılım Ltd. Şti.
Adres: ODTÜ Teknokent Bilişim ve İnovasyon Merkezi Mustafa Kemal Mahallesi Dumlupınar Bulvarı 280/G D-Blok Kat:1 No:113-114 06530 Çankaya / ANKARA
Telefon: +90 (312) 299 25 05
Faks: +90 (312) 299 25 06
E-Posta: bilgi@mantis.com.tr
İnternet Sitesi: bilgebot.ai